Votre commande est préparée pour expédition dans un délai maximum de 2 jours ouvrés. Une fois que vos produits quittent nos entrepôts, ils sont livrés chez vous entre 3 à 5 jours ouvrés (délai moyen constaté) avec le service de la Poste Colissimo. Il s’agit d’un délai moyen en fonction de la destination et de la disponibilité de l’article. Pour plus d’information, merci de consulter nos Conditions Générales de Vente.
Si la commande est particulièrement volumineuse, vous pourrez les recevoir en plusieurs livraisons et/ou plusieurs paquets.

Vous disposez d’un délai de 7 jours francs à compter de la date effective de réception de votre commande pour nous la renvoyer.

Tout retour doit être accompagné du numéro de retour, du numéro de commande, ainsi que du bon de livraison. Pour obtenir ce numéro de retour, il vous suffit d’écrire à l’adresse suivante : info@fusalp.com

Le produit devra être retourné en bon état, accompagné de tous les accessoires (notices, garanties, etc.), dans son emballage d’origine, et non usagé, avec une copie de la facture d’achat (reçue par mail lors de la confirmation de la commande) renseignée du numéro de retour attribué par le Service Client par mail et du bon de livraison (joint au colis lors de la livraison).

Garantie
Au-delà du délai de rétractation de 7 jours, CREATIONS FUSALP ne procède à aucun échange ni remboursement hormis cas exceptionnel d’un vice de matière ou de fabrication. La seule obligation incombant à Fusalp au titre de cette garantie est le remplacement d’un produit défectueux. Sont expressément exclus de la garantie des dommages résultant de l’usure normale, d’une négligence, d’un accident, d’un non-respect des consignes d’entretien ou d’une utilisation abusive. Ne sont pas couverts par la garantie les fermetures à glissières, boutons et la tenue des couleurs.

CREATIONS FUSALP sensibilise son aimable clientèle à se fier à l’étiquette d’entretien fournie avec le produit. Le retour des produits s’effectue aux frais, risques et périls du client.